Comment se passe une commande

Prenez contact avec moi, par téléphone ou par le formulaire du site pour me faire part de votre projet. Vous pouvez également passer me voir lors des marchés sur lesquels je serai présente pour en discuter de vive voix !

Si vous avez une idée précise du costume que vous souhaitez, je vous fais parvenir un devis détaillé.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider et vous conseiller dans l'élaboration de votre projet. Nous pouvons échanger afin de mettre au point tous les détails et finitions de votre costume.

Je peux proposer plusieurs devis pour un même costume selon les finitions, les décorations ou les tissus ...

Une fois ce devis reçu, vous avez 30 jours pour l'accepter. Vérifiez bien que vous acceptez les conditions générales de vente.

Une fois que vous aurez accepté le devis, je vous enverrai la facture ainsi que la fiche de prise de mesures. Un acompte de 30% du total de la commande vous sera demandé.

Ensuite, le travail commence pour moi. Le délai moyen est de 3 mois, il peut être plus long en fonction de la complexité de la commande ou en raison d'éventuels problèmes d'approvisionnement. Si vous souhaitez recevoir votre commande dans un délai plus court, contactez-moi, nous verrons ensemble les possibilités et les modalités.

Si le costume le nécessite, au cours de sa fabrication je fabriquerai une toile d'essayage. Lorsqu'elle est nécessaire, le prix de la toile est inclus dans le devis que vous avez reçu.

Pour procéder à l'essayage, deux solutions : soit nous prenons rendez-vous sur un marché ou lors d'un événement, soit je vous l'expédie par la poste avec un questionnaire pour l'essayage à distance et vous demanderai des photographies de la toile portée afin visualiser les détails à corriger le cas échéant. Ces photographies sont indispensables mais elles ne seront en aucun cas utilisées à d'autres fins que l'essayage.

Enfin, lorsque la commande sera prête, elle sera expédiée ou livrée en main propre. Vous devrez l'essayer dans les 7 jours après la livraison et m'envoyer vos impressions. N’hésitez pas à me faire part des soucis que vous pourriez rencontrer ! Si un problème se présente et qu'il est de mon fait, je retoucherai le vêtement sans surcoût bien entendu. Parfois, une simple méconnaissance de la structure et de la bonne manière de porter un costume peut être à l'origine d'un soucis, je vous indiquerai alors le moyen de régler celui-ci.

Je vous enverrai également par mail un document pour vous indiquer la façon de porter le costume, les détails sur sa fabrication et sa construction (sources, matières) et enfin, quelques conseils sur l'entretien.

Si vous avez une question sur la manière de porter le costume, n'hésitez pas à me la poser : je vous aiderai à le porter de la façon la plus correcte (historiquement) qui soit!