Conditions générales de vente

Hémiole et le chas est une entreprise de fabrication et vente de costumes historiques.

Acceptation des présentes conditions

Toute personne passant commande par l'intermédiaire du site www.hemiole.com accepte sans réserve les présentes conditions générales de ventes.

Descriptions produits

Les produits et photographies présentées sur le site sont indicatifs. Travaillant sur mesure et à la commande, les réalisations peuvent varier selon les spécificités demandées.

Prix

Les prix affichés sur le site www.hemiole.com sont en Euros et TTC.

Les prix sont indicatifs et peuvent varier selon les spécificités de la commande (nature du tissus, finitions...).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Les frais de ports ne sont pas inclus dans les prix affichés. Ils sont à la charge du client et figurent sur la facture.

Toute modification demandée en cours de commande entrainera une modification du prix et une nouvelle facture.

Paiements

Les modes de paiements acceptés sont :

Chèque : à l'ordre de Bénédicte Meffre – Le Bourg – 15400 Cheylade, seuls les chèques de banques Françaises et libellés en euros sont acceptés.

Virement bancaire : les coordonnées nécessaires vous seront transmises lors de la facturation pour vous permettre d'effectuer votre virement.

Espèces : uniquement en main propre.

Un échelonnage des paiements est possible, me contacter pour les modalités.

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Hémiole et le chas et ne seront expédiés qu’au paiement intégral du prix.

Hémiole et le chas se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Hémiole et le chas se garde le droit sur les croquis et les dossiers préparés pour toute commande.

Il pourra être fait usage des photographies du modèle pour le besoin de promotion de l’entreprise.

Chaque client(e) est libre d’envoyer des photographies montrant son modèle porté. Il n'en sera fait usage qu’avec son accord explicite.

Commande

Pour toute commande, nous discuterons du projet et du modèle souhaité ainsi que des options et des finitions à réaliser. Un devis vous sera alors proposé.

Après acceptation du devis, la commande sera validée et la facture sera émise. Un acompte de la moitié du prix total sera demandé avant de démarrer le travail.

Après émission de la facture, vous avez un délais légal de 15 jours pour vous rétracter. Passé ce délais, l'acompte sera conservé (il couvre les frais engagés dans le démarrage du travail : fournitures, matières premières...).

Délais

Les délais sont variables d'une commande à l'autre.

Le délai moyen pour une pièce de costume simple est d'environ 3 mois.

Cependant, ne possédant qu'un stock de matières premières limités le délai peut s'allonger du fait de l'approvisionnement.

Pour un costume plus élaboré ou demandant des recherches et de nombreux échanges, le délais est d'au minimum 6 mois.

Pour un costume entièrement réalisé à la main, le délais est d'au minimum 6 mois.

Pour un délai plus court, me contacter pour les conditions spécifiques (paiement à la commande...)

Dans tous les cas, les délais spécifiques seront déterminé au moment de réaliser le devis.

Matières employées

Sur demande, je peux vous envoyer des photographies des tissus employés (attention, cependant, car la couleur ne sera pas fidèle selon le réglage de l'appareil photographique ni même de l'écran sur lequel la photographie est visionnée, elle ne peut donner qu'un aperçu du rendu du tissu) voire même des échantillons.

Aucune réclamation ne sera acceptée sur les couleurs employées si aucun échantillon n'a été demandé.

Malgré le soin apporté à la sélection des matières premières et à la réalisation, il faut considérer que le vêtement va subir une usure naturelle, le client accepte que l'usure est le résultat du vieillissement du vêtement. Aucune retouche gratuite ne sera réalisée du fait de cette usure naturelle.

Mesures

Pour les commandes à distance, le client est responsable des mesures qu'il fournit. Hémiole vous fourniras une fiche de mensurations avec les mesures nécessaires à la fabrication du vêtement. Cette fiche peut être complétée par des conseils supplémentaires si besoin est. N'hésitez pas à demander de l'aide pour cette étape.

Hémiole et le chas ne pourra être tenue responsable si le vêtement est conforme aux mesures fournies et qu'il ne vous va pas.

Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.

Si le colis vous arrive endommagé, vous devez refuser ce colis qui me reviendra. Je vous le réexpédierai après vérification de son contenu et intégrité.

Les frais de port dépendent du poids du colis et de sa destination.

France métropolitaine:

Les livraisons s'effectuent généralement par la Poste avec un suivi.

Le montant des frais de port est d'environ une dizaine d'euros.

Le numéro de suivi vous sera communiqué sur demande pour vous permettre de suivre son cheminement sur le site de la Poste.

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour un retard de livraison du au transporteur.

Un tel retard n’autorise pas l’annulation de la commande et ne peut en aucun cas entraîner le paiement d’indemnités de retard et/ou de dommages et intérêts par notre société.

Réclamations

A réception de votre costume, vous disposez d'un délai de 15 jours pour l'essayer et me faire part de tout problème.

Retours

Aucun costumé réalisé sur mesure selon les spécifications du client ne peut être retourné. Ceci en raison de la spécificité du sur-mesure.

Si vous pensez que votre produit a un défaut qui n'est pas mentionné ci-dessus contactez-moi.

Hémiole s'engage à la satisfaction de ses clients, les éventuelles retouches résultant d'un retour ne seront gratuites seulement si Hémiole détermine un défaut de fabrication dont elle est directement responsable et pas si le produit a été abîmé.

Protection des données personnelles

Hémiole s'engage à respecter la confidentialité sur les informations nécessaires au traitement de la commande transmises par le client.

Ces données nominatives ne sont en aucun cas destinées à être commercialisées, louées ou divulguées à des tiers, sauf sous couvert de la législation.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

Les présentes conditions de ventes peuvent être modifiées sans préavis.