Kits
Le kit que je veux n'est plus en stock
Si le kit est toujours en ligne sur la boutique, c'est qu'il reviendra en stock. Même pour des kits de broderie, le travail artisanal et la sélection de matériaux de qualité prend du temps.
Malheureusement je ne sais pas toujours les délais dans lesquels ils reviendront, n’hésitez pas à vous inscrire à la newsletter qui vous informera des actualités de la boutique (nouveautés, retours en stocks...)
Je ne suis pas sûr·e d'avoir le niveau pour un modèle
Dans les fiches produits, le niveau ainsi que des précisions sur les difficultés sont précisées pour chaque kit, si ça n'est pas suffisant, envoyez un mail, ou un message privé sur les réseaux, je me ferai un plaisir de vous aider à choisir.
Est-ce que le motif est imprimé sur le tissu ?
Oui, les kits sont fournis avec le tissu sur lequel le motif à broder est imprimé avec, si besoin, des lignes de repères, des détails pour vous aider dans la broderie.
Vous n'avez pas besoin de reporter le motif lui-même.
Est-ce que l'encre du motif s'efface ?
Non. Les modèles sont imprimés sur le tissu avec une encre à l'eau qui sont fixées pour tenir dans le temps. Vous ne pourrez pas l'effacer à l'eau ni à la chaleur. Il faut donc bien recouvrir les traits lorsque vous brodez !
Est-ce qu'on peut acheter un kit sans les fils ?
Je ne propose pas cette option. Un kit, c'est à la fois un motif brodé, des explications et du matériel sélectionné et testé pour arriver au bout de la broderie dans les meilleures conditions. Un mauvais choix de fils pourrait vous gâcher l'expérience.
Si vous avez déjà du fil qui vous reste de mes autres modèles, vous pouvez néanmoins me contacter pour passer une commande personnalisée.
Commandes
Je n'ai pas eu le numéro de suivi de ma commande
C'est une erreur, Hémiole est parfois tête en l'air, envoyez un mail ou un mp sur les réseaux, je vous le communiquerai très vite !
Il y a une erreur dans ma commande
Hémiole est parfois très tête en l'air ! Envoyez un mail ou un mp sur les réseaux, et je corrigerai ça !
Est-ce qu'on peut ajouter un mot dans le kit pour l'offrir
Oui, précisez-le dans un message au moment de la commande.
Paiement
Je n'ai pas de compte paypal, comment faire ?
Je propose plusieurs moyens de paiement : paypal, chèque (pour la France) et virements bancaires.
Mais vous pouvez payer par carte bancaire en passant par paypal sans créer de compte.
Est-ce qu'on peut régler par virement bancaire ?
C'est possible mais je n'ai pas paramétré la boutique, vous pouvez m'envoyer un mail si vous le souhaitez.
Livraison
Est-ce que vous livrez à l'étranger ?
Oui mais la version actuelle de la boutique n'est pas paramétrée pour le faire. Envoyez, un mail et je vous ferai un devis pour les frais de port.
Est-ce qu'on peut faire une livraison à une autre personne pour faire un cadeau ?
Oui si vous connaissez le nom et l'adresse, vous pouvez enregistrer une adresse de livraison différente dans la boutique. Si vous ne trouvez pas, envoyez un message avec votre commande.
Divers
Quand est-ce qu'on mange ?
Quand on a faim est une réponse acceptable mais pas pendant qu'on brode, on pourrait tâcher le tissu !